Política de reembolso
Politica Resi e Rimborsi
Resi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- integro e non utilizzato
- nella confezione originale
- completo di eventuali accessori o omaggi inclusi
Non possiamo accettare resi per:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- tutorial digitali, PDF scaricabili o contenuti digitali
- articoli utilizzati, danneggiati o privi della confezione originale
Come richiedere un reso
Puoi richiedere il reso direttamente tramite il pulsante “Richiedi un reso” presente sul sito oppure contattandoci:
📧 Email: amministrazione.filo@gmail.com
📞 WhatsApp: 3486563601
Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore nell’ordine o prodotto difettoso.
In caso di prodotto errato o difettoso, provvederemo noi al ritiro o alla sostituzione senza costi aggiuntivi.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cambio merce
Se desideri sostituire un articolo con un altro (colore, filato o variante diversa), contattaci prima della spedizione del reso.
Prodotti difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del problema.
Faremo il possibile per risolvere rapidamente.
Acquistando su Il Filo di Arianna accetti integralmente la presente politica di reso e rimborso.